FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf Ihre wichtigsten Fragen
Manche Fragen tauchen immer wieder auf – sei es zur Verwaltung, zu rechtlichen Themen oder zu unserem Serviceangebot. Auf dieser Seite haben wir die häufigsten Anliegen unserer Kundinnen und Kunden kompakt und verständlich beantwortet. Sollten Sie hier nicht fündig werden, stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich gerne zur Verfügung.
1. Allgemeines
Was macht eine Hausverwaltung eigentlich genau?
Wir kümmern uns um die gesamte organisatorische, kaufmännische und technische Betreuung Ihrer Immobilie – von Abrechnungen bis zur Instandhaltung.
Wer ist meine Ansprechperson?
Bei uns haben Sie immer eine feste persönliche Ansprechpartnerin oder Ansprechpartner, die/der Ihre Liegenschaft betreut.
Wie läuft die Zusammenarbeit ab?
Wir arbeiten transparent, mit regelmäßigen Berichten und direkter Abstimmung bei wichtigen Entscheidungen.
Wie oft werden Objekte kontrolliert?
Unsere Objekte werden regelmäßig begehungen und auf ihren technischen sowie optischen Zustand überprüft.
Welche Leistungen sind bei Kager-Knapp inkludiert?
Je nach Vertrag bieten wir umfassende kaufmännische, technische und mietrechtliche Betreuung – individuell an Ihre Immobilie angepasst.
2. Wohnungseigentum
Was ist der Unterschied zwischen Wohnungseigentum und Mieteigentum?
Wohnungseigentümer besitzen Anteile an der Liegenschaft und Sonderrechte an ihrer Wohnung, Mieter sind hingegen Nutzer ohne Eigentumsrechte.
Wie erfolgt die Abrechnung der Betriebskosten?
Wir erstellen jährlich eine transparente Betriebskostenabrechnung nach den Vorgaben des Wohnungseigentumsgesetzes.
Wer entscheidet über Sanierungen?
Sanierungen werden von der Eigentümergemeinschaft beschlossen, wir beraten und begleiten den gesamten Prozess.
Wie kann ich als Eigentümer Entscheidungen mitgestalten?
Über Eigentümerversammlungen oder schriftliche Beschlussfassungen, bei denen wir Organisation und Durchführung übernehmen.
Was passiert bei Zahlungsrückständen von Eigentümern?
Wir übernehmen das Mahnwesen und leiten bei Bedarf rechtliche Schritte zur Sicherung der Gemeinschaft ein.
3. Mietobjekte & Mieterbetreuung
Welche Aufgaben übernimmt Kager-Knapp bei Mietobjekten?
Von Mietvertragserstellung bis Betriebskostenabrechnung und Schlüsselverwaltung – wir betreuen das Mietverhältnis umfassend.
Wie erfolgt die Mietzinsvorschreibung?
Monatlich durch unsere Hausverwaltung auf Basis des Mietvertrags und eventueller Nebenkosten.
Kümmert sich Kager-Knapp auch um Mieteranfragen?
Ja, wir sind direkte Anlaufstelle für Mieteranliegen und sorgen für schnelle Lösungen.
Wie läuft die Abwicklung bei Mieterwechsel?
Wir koordinieren die Übergabe, prüfen das Objekt und verwalten Kautionen treuhändisch.
Was passiert bei Mietrückständen?
Wir führen ein strukturiertes Mahnwesen und übernehmen auf Wunsch die Kündigungsabwicklung.
4. Technische Verwaltung & Instandhaltung
Wie werden Schäden am Gebäude behandelt?
Schäden melden Sie uns direkt – wir kümmern uns rasch um die Beauftragung und Koordination der Reparatur.
Was gehört zur technischen Betriebsführung?
Die Überwachung und Wartung technischer Anlagen sowie die Einhaltung gesetzlicher Prüfpflichten.
Wie erfolgt die Beauftragung von Dienstleistern?
Wir holen Angebote ein, koordinieren Dienstleister und kontrollieren die Durchführung.
Was passiert bei akuten Notfällen (z.B. Wasserschaden)?
Unser 24-Stunden-Notdienst ist für solche Fälle jederzeit erreichbar.
Wer entscheidet über größere Reparaturen?
Ab einer bestimmten Kostengrenze stimmen wir die Maßnahmen mit den Eigentümern ab.
5. Service & Digitalisierung
Gibt es eine digitale Plattform oder App?
Ja, mit unserer Kager-Knapp App können Sie Schadensmeldungen einreichen, Dokumente einsehen und aktuelle Informationen abrufen.
Wie kann ich Unterlagen anfordern?
Ganz einfach über unsere App, per E-Mail oder telefonisch – wir stellen benötigte Unterlagen rasch zur Verfügung.
Kann ich meine Abrechnung online einsehen?
Ja, über unsere digitale Eigentümerplattform.
Wie sicher sind meine Daten?
Wir setzen höchste Standards im Bereich Datenschutz und Datensicherheit.
Bietet Kager-Knapp Beratung zu nachhaltigen Sanierungen?
Ja, wir beraten Sie gerne zu Fördermöglichkeiten und umweltschonenden Modernisierungsmaßnahmen.
